আপনি একটা নতুন জায়গায় গেছেন। খিদে পেয়েছে। ফোন বের করে Google Maps-এ লিখলেন, “ক্যাফে near me”। যে ক্যাফেগুলোর ছবি, খোলার সময় আর রিভিউ আছে, সেগুলোই আপনার চোখে পড়ল। যেটার কিছুই নেই, সেটা আপনি হয়তো খেয়ালই করলেন না।
এই “কার্ড”টার নাম Google Business Profile। Google Search আর Maps-এ আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন, খোলার সময়, ছবি আর রিভিউ এক জায়গায় দেখানোর ব্যবস্থা। আগে এর নাম ছিল Google My Business।
প্রোফাইল খোলা বিনামূল্যে। বিজ্ঞাপনের টাকা ছাড়া আশেপাশের মানুষ পর্যন্ত পৌঁছানোর এটা একটা সহজ রাস্তা। একে বলে Local SEO। SEO কী, সেটা আগে পড়তে চাইলে দেখুন SEO কী? Google-এ ওয়েবসাইট খুঁজে পাওয়ানোর সহজ গাইড।
কার কাজে লাগে?
যাঁদের ক্রেতা আশেপাশে থেকে আসে। ক্যাফে, বেকারি, কোচিং সেন্টার, জিম, সেলুন, ফটো স্টুডিও, মোবাইল সার্ভিসিং, স্টেশনারি দোকান। এই লেখায় একটা ছোট ক্যাফের উদাহরণ ধরে এগোব, নাম দিলাম “চায়ে চুমুক”।
প্রোফাইল খোলার ৭টা ধাপ
১. আগে দেখে নিন, প্রোফাইল আগেই আছে কি না
Google-এ নিজের ক্যাফের নাম লিখে সার্চ করুন। Maps-এও দেখুন। অনেক সময় কেউ রিভিউ দিতে গিয়ে বা Google নিজেই একটা প্রোফাইল তৈরি রেখেছে। থাকলে নতুন একটা না বানিয়ে সেটার মালিকানা নিন। একই ব্যবসার দুটো প্রোফাইল থাকলে গোলমাল হয়।
২. ব্যবসার নাম আর ধরন দিন
Google-এ “Google Business Profile” লিখে সার্চ করে অফিশিয়াল পেজে যান। নিজের Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে ঢুকে ব্যবসার নাম দিন।
নামটা দোকানের সাইনবোর্ডে যা লেখা, ঠিক তাই দিন। “চায়ে চুমুক” না লিখে “সেরা ক্যাফে ঢাকা, সস্তা কফি, চায়ে চুমুক” লিখবেন না। নামে বাড়তি শব্দ ঢোকানো Google-এর নিয়মের বিরুদ্ধে, প্রোফাইল বন্ধও হতে পারে।
এরপর ব্যবসার ধরন বা ক্যাটেগরি বাছুন। যেমন “ক্যাফে” বা “কফি শপ”। মূল ক্যাটেগরিটা ঠিক বাছা জরুরি, কারণ মানুষ কী খুঁজছে, তার সঙ্গে এটাই মেলে।
৩. ঠিকানা ঠিকভাবে দিন
যেখানে ক্রেতা আসেন, সেই ঠিকানা দিন। মার্কারটা Maps-এ ঠিক জায়গায় আছে কি না দেখে নিন, দরকার হলে সরিয়ে ঠিক করুন।
বাসা থেকে ব্যবসা চালান? তাহলে Google-এর আলাদা নিয়ম আছে, কীভাবে ঠিকানা দেখাবেন বা এলাকা ধরে সেবা দেবেন। অফিশিয়াল নিয়ম পড়ে নিন। ভুয়া ঠিকানা দিলে পরে প্রোফাইল সরিয়ে দিতে পারে।
৪. ফোন, খোলার সময় আর ওয়েবসাইট দিন
যে ফোন নম্বরে আসলেই কেউ ধরেন, সেটা দিন। খোলার সময় ঠিক লিখুন, ছুটির দিনসহ। ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ থাকলে লিংক দিন।
এই ধাপে ভুল সবচেয়ে বিরক্তিকর। ক্রেতা এসে দেখলেন দরজা বন্ধ, অথচ Google বলছে খোলা। একটা খারাপ রিভিউ এখান থেকেই আসে।
৫. ভেরিফাই করুন
ভেরিফাই মানে Google-কে প্রমাণ দেওয়া যে ব্যবসাটা সত্যিই আপনার। এটা না করলে প্রোফাইল ঠিকমতো সবার সামনে আসে না, আর আপনি তথ্য সামলাতেও পারেন না।
পদ্ধতি ব্যবসা আর এলাকা ভেদে আলাদা হতে পারে। হতে পারে কোড বা ভিডিও বা অন্য কিছু। Google যে রাস্তা দেখায়, সেটাই অনুসরণ করুন। আগে থেকে সব নিশ্চিত বলে দেওয়া যায় না।
খোঁজা থেকে রিভিউয়ের উত্তর, সাতটা ধাপ
৬. ছবি যোগ করুন
ছবি এখানে অনেক কাজ করে। বাইরের একটা, ভেতরের কয়েকটা, মেনুর আর কয়েকটা খাবারের ছবি। নিজের ফোনে তোলা পরিষ্কার ছবিই যথেষ্ট। দিনের আলোয় তুললে ভালো দেখায়। অন্যের ছবি তুলে এনে দেবেন না।
৭. রিভিউয়ের উত্তর দিন, মাঝে মাঝে পোস্ট দিন
কেউ রিভিউ দিলে ধন্যবাদ দিন। খারাপ রিভিউ এলে রেগে যাবেন না। ভদ্রভাবে লিখুন, “দুঃখিত, সমস্যাটা দেখছি।” যাঁরা পরে প্রোফাইল দেখবেন, তাঁরা এটাও খেয়াল করেন।
নতুন মেনু, অফার বা ছুটির খবর থাকলে প্রোফাইলে ছোট পোস্ট দিতে পারেন।
যা একদম করবেন না
- নিজে বানিয়ে বা কিনে রিভিউ নেবেন না। এতে প্রোফাইল বিপদে পড়ে।
- নামের মধ্যে কীওয়ার্ড ঠুসে দেবেন না।
- ভুয়া ঠিকানা বা এমন জায়গা দেবেন না, যেখানে ব্যবসা নেই।
- “টাকা দিলে আমরা Google-এ এক নম্বরে তুলে দেব” শুনলে বিশ্বাস করবেন না। র্যাংকের গ্যারান্টি কেউ দিতে পারে না।
ফল বুঝবেন কীভাবে?
প্রোফাইলে সাধারণত দেখা যায়, কতজন আপনাকে সার্চে দেখলেন, কতজন ফোন করলেন, কতজন রাস্তার নির্দেশনা চাইলেন। এখানে কোন তথ্য কতটা পাবেন, সেটা বদলাতে পারে। একবারে অনেক কিছু বদলাবেন না। একটা বদলান, দুই-তিন সপ্তাহ দেখুন।
বিজ্ঞাপন ছাড়া ক্রেতা আনার আরও রাস্তা পাবেন অর্গানিক গ্রোথ কী? লেখায়। কোনো শব্দ আটকে গেলে দেখুন ডিজিটাল মার্কেটিং শব্দকোষ। দোকানের হিসাব মেলাতে চাইলে আমাদের ফ্রি টুলগুলো আছে।
শুরু করবেন কীভাবে?
আজকের কাজ: ফোনে Google Maps খুলে নিজের ব্যবসার নাম লিখে সার্চ করুন। প্রোফাইল থাকলে দেখুন, ফোন নম্বর আর খোলার সময় ঠিক আছে কি না। না থাকলে আজই প্রথম দুই ধাপ সেরে ফেলুন।
